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La réussite d’un projet d’Intelligence d’Affaires se mesure au travers mise à disposition de la bonne information au bon moment. Les consultants BI Abilis apportent leur expertise à chaque étape du processus de transformation de vos données en indicateurs métier.
Notre équipe BI composée de spécialistes aux expériences multi-sectorielles et multi-plateformes, tant auprès de sociétés de services et d’intégration que d’acteurs majeurs du secteur sont animés par la volonté forte de comprendre vos processus, votre stratégie et vos attentes afin de les traduire au sein de la solution la plus pertinente.
Expertise technico-fonctionnelle
- Gestion des métadonnées
- Gestion des données (ETL, qualité de données, modélisation et construction d’entrepôt et de comptoir de données…)
- Manipulation et restitution de la donnée (vue métier, reporting, tableau de bord, OLAP, datamining…)
- Pilotage de l’activité au travers les solutions d’Intelligence d’Affaires…
Enjeux métiers
- Tableaux de bord
- Balanced Scorecard
- Approche ABC (Activity Based Costing)
- CRM analytique
- Gestion de la perfomance
- Prévision et optimisation
- Gestion du risque…
Exemples de projets
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Les objectifs des directions financières et marketing de cette banque étaient de déterminer la rentabilité par produit, par agence et par client afin de rationaliser le portefeuille produits offert à la clientèle « particuliers » tout en préservant le capital client.
Pour répondre à ce double besoin, nous avons outillé et mis en œuvre une approche reposant sur la méthode ABC (Activity Based Costing), de nouvelles segmentations produits et clients et des scores d’appétences.
D’un point de vue opérationnel, les résultats facilitèrent la transition souple de leur base clients vers les nouvelles offres et l’abandon de produits peu rentables. D’un point de vue organisationnel, ce projet a introduit au sein de cette organisation une approche plus transverse des démarches décisionnelles au travers la mise en place d’un Centre de Compétences d’Intelligence d’Affaires (BICC) réunissant les directions financières, IT, marketing et commerciales et le contrôle de gestion.
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Challenger sur son marché, cet opérateur téléphonique nous a sollicité afin de favoriser le lancement de ses nouvelles offres pré-payées.
Nous avons préconisé une solution reposant sur une refonte totale de sa segmentation clientèle, des scores d’appétence pour la nouvelle offre ainsi que des scores de churn permettant de mesurer les impacts d’une éventuelle vampirisation interne.
Ces modèles ont permis de procéder à un ciblage fin au travers leurs outils de CRM et ainsi, optimiser les coûts et surtout l’impact de leurs campagnes marketing. L’interfaçage direct avec leur système d’envoi de SMS a permis de procéder aux ajustements en temps réel de la campagne de lancement. En un mois, cet opérateur a gagné 2 millions de nouveaux clients sur son marché.
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Leader sur son marché, cet opérateur historique ne connaissait pas de problème de rentabilité sur ses lignes de produits. Toutefois, afin de répondre aux exigences financières, il était nécessaire d’optimiser ses marges tout en préservant la qualité de services offerte à des clients exigeants et s’assurer la vente de services à forte valeur ajoutée mais consommateurs de bande passante.
La solution proposée reposait sur trois volets imbriqués :
- Un soutien à la traduction de plans d’actions marketing au sein de nouveaux modèles comportementaux
- La construction de modèles prédictifs permettant d’anticiper et d’optimiser la capacité du réseau selon des jeux d’hypothèses de succès commercial des nouveaux services
- Un système décisionnel à destination de la direction financière permettant la construction de scénario d’investissement.
- Sur la base de ces éléments, notre client a été en mesure d’optimiser son CapEx en faisant reposer ses décisions sur des indicateurs fiables et argumentés.
