Bell Canada - Refonte du site www.bell.ca
Bell Canada - Refonte du site www.bell.ca
Défi
Au printemps 2008, Bell Canada décide de redéfinir son image corporative et le positionnement de la marque. Le site www.bell.ca est une composante importante de cette nouvelle stratégie. En juin 2008, Solutions Abilis est mandaté pour réaliser, et ce dans le plus grand secret, le nouveau site www.bell.ca. L’objectif était d’être prêt pour le dévoilement de la nouvelle image prévu 14 semaines plus tard, soit le 8 août 2008.
Solution
Autour d’une équipe expérimentée et habituée à travailler sur la plateforme www.bell.ca, Solution Abilis a constitué dans un délai record une équipe multidisciplinaire de plus de 40 personnes. Cette équipe a travaillé à un rythme soutenu pour atteindre les objectifs de livraison.
Le projet a été livré en respectant l’échéancier, le budget et le niveau de qualité attendue.
Avantages
- Support de la nouvelle image corporative de Bell.
- Amélioration de l’ergonomie du site et l’expérience de navigation du consommateur.
Livrables
- Fournir une analyse et un inventaire détaillés des anciennes pages web, fichiers CSS, contenu média.
- Définir et exécuter une stratégie de déploiement évitant la réécriture de l’ensemble des pages du site.
- Créer une nouvelle présentation pour les 1900 pages afin de refléter la nouvelle image corporative.
- Simplifier la navigation dans le site.
Technologies et partenariats
- Java, Javascript, CSS, HTML, Interwoven Teamsite
- Bell Interactive, Solutions Web Bell, BST
Air Canada Vacations - Refonte du site
Air Canada Vacations - Refonte du site
Défi
Vacances Air Canada exploitait une site web désuet, instable et particulièrement compliqué à utiliser. L’information publiée sur le site web était récupérée et mise à jour à partir de différents systèmes parfois incomplets et incompatibles ce qui accentuait la complexité de la mise à jour du site.
Solution
Une décision est prise: redéfinir le site de A à Z!
Les objectifs sont de renouveler l’infrastructure logicielle et matérielle, d’utiliser les approches et les méthodes les plus récentes afin de rendre le site plus clair et plus efficace, tout en améliorant sa fiabilité et sa maintenance. La consolidation du contenu du site web en un seul référentiel d’entreprise permet de faire des mises à jour en quelques clics et en quelques minutes plutôt que d’attendre la fin de l’exécution de traitement par lots ce qui pouvaient prendre plusieurs heures auparavant.
Avantages
- Ergonomie rehaussée.
- Gestion du contenu simplifiée et directe.
- Application intégrée et standardisée qui peut facilement être étendue pour les besoins futurs.
Livrables
- Implanter une nouvelle infrastructure web (logicielle et matérielle) pour tous les environnements (développement, préparation des tests, production).
- Implanter un nouveau système de gestion de contenu, Interwoven Teamsite.
- Recourir à Google Analytics pour suivre à la trace les visiteurs et produire des mesures d’audience.
- Définir et mettre en place une structure de navigation nouvelle et simplifiée du site.
Technologies et Partnenaires
- Sun Solaris 10, Interwoven Teamsite, Apache, JBoss
Bureau du vérificateur général de l’État de New York OSC (Office of the State Comptroller, NY) - Audit de projet en difficulté et lancement d’un nouveau portail G2C (Governement to Citizen)
Bureau du vérificateur général de l’État de New York OSC (Office of the State Comptroller, NY) - Audit de projet en difficulté et lancement d’un nouveau portail G2C (Governement to Citizen)
Défi
En 2005, 3 projets majeurs sont déjà en difficulté (VendRep, Enrolment, SSA) et un quatrième, PARIS, est ajouté. Ces systèmes, utilisés par tous les citoyens, partenaires d’affaires et fournisseurs, fonctionnent sur des plateformes différentes, requérant ainsi des licences multiples de WebSphere Portal de IBM.
Solution
Solutions Abilis a audité les projets et des recommandations techniques, fonctionnelles et organisationnelles ont été faites à l’OSC. Entre autre, il a été recommandé d’intégrer tous les systèmes devant être relégués sous la même plateforme.
Un nouveau portail de gestion de la paye et des régimes de retraite a été développé pour tous les prestataires de l’état de New York. De plus, Solutions Abilis a implanté et maintenu la nouvelle infrastructure intégrant l’ensemble des applications G2C de l’OSC.
Depuis, tous les projets ont été lancés avec succès et de nouvelles versions sont présentement en développement.
Un nouveau portail de gestion de la paye et des régimes de retraite a été développé pour tous les prestataires de l’état de New York. De plus, Solutions Abilis a implanté et maintenu la nouvelle infrastructure intégrant l’ensemble des applications G2C de l’OSC.
Depuis, tous les projets ont été lancés avec succès et de nouvelles versions sont présentement en développement.
Avantages
- Infrastructure commune pour tous les systèmes, réduisant le nombre de licences WebSphere Portal de IBM.
- Point d’accès unique pour tous les systèmes.
- Interface d’utilisateur conviviale.
Livrables
- Créer et fournir le document des pratiques d’excellence pour le développement du portail et le soutien continu.
- Développer le portail intégrant tous les systèmes.
- Créer et fournir le document de restructuration du portail pour l’architecture et la structure d’autorité de la solution.
Technologies et partenariats
- IBM WebSphere Portal 5.1
Trader (Groupe Pages Jaunes) - Nouveau processus de création de pages publicitaires
Trader (Groupe Pages Jaunes) - Nouveau processus de création de pages publicitaires
Défi
Fin 2007, Trader mandate Solutions Abilis afin d’automatiser et d’optimiser son processus de création de pages publicitaires destiné à la vente de véhicules usagés.
Solution
Au printemps 2008, la nouvelle version est disponible sur le Web permettant aux premiers représentants aux ventes de Trader de créer des pages publicitaires en couleur, par un processus simplifié en 4 étapes interactives. L’ergonomie de l’application est basée sur les habitudes de travail des utilisateurs et automatise grandement le processus.
Avantages
- Un processus simplifié, permettant à l’utilisateur de créer sa page publicitaire en puisant dans des banques de données prédéfinies, mais permettant de modifier localement les informations.
- Automatisation importante des opérations nécessaires.
- Normalisation de la présentation et du contenu des annonces.
Livrables
- Définir l’architecture de la solution.
- Développer l ’outil de création des pages publicitaires.
- Intégrer diverses applications, telles que la gestion d’une base d’images de véhicules ainsi que le moteur d’automatisation des processus.
Technologies et partenariats
- Java, Javascript, CSS, HTML, Groovy
- Intellij Idea, Subversion (contrôle de source), Jira (gestion des bogues et des tâches), Cruise Control (build), Jboss & Apache runtime, Webmethods (automatisation des processus) A Portal 8.1, Oracle DB, Interwoven Teamsite
- Cumulus par Canto (base de données des images des véhicules), Digital Asset Management, PPG (gestion de contenu), Wave 2 (mise en page visuelle de la page publicitaire)
Xwave pour le VADOC (département correctionnel du Commonwealth de Virginie) - Système de gestion de tous les délinquants fédéraux du Commonwealth de Virginie.
Xwave pour le VADOC (département correctionnel du Commonwealth de Virginie) - Système de gestion de tous les délinquants fédéraux du Commonwealth de Virginie.
Défi
Les 12 000 employés du VADOC utilisent quotidiennement 16 systèmes informatiques différents pour la gestion des 75 000 prisonniers fédéraux du Commonwealth de Virginie.
Le VADOC requiert la livraison d’un nouveau système intégré de gestion destiné à remplacer les applications existantes et devant s’interfacer avec 21 applications externes appartenant aux différents corps policiers et administratifs du Commonwealth.
Le VADOC requiert la livraison d’un nouveau système intégré de gestion destiné à remplacer les applications existantes et devant s’interfacer avec 21 applications externes appartenant aux différents corps policiers et administratifs du Commonwealth.
Solution
En Octobre 2007, Solutions Abilis devient responsable de la livraison de l’ensemble du programme.
D’une durée de 24 mois et livrée en 5 phases majeures successives, la solution est bâtie sur une architecture .NET 2.0 de Microsoft. La nouvelle solution centralisée garantit l’intégrité des données et permet à l’ensemble des usagers d’accéder à de l’information fiable et complète, le tout dans un environnement hautement sécurisé.
D’une durée de 24 mois et livrée en 5 phases majeures successives, la solution est bâtie sur une architecture .NET 2.0 de Microsoft. La nouvelle solution centralisée garantit l’intégrité des données et permet à l’ensemble des usagers d’accéder à de l’information fiable et complète, le tout dans un environnement hautement sécurisé.
Avantages
- Un seul et unique système pour tous les intervenants.
- Meilleure intégrité et qualité de données en temps réel, centralisées et plus à jour.
- Réduction des coûts de maintenance et d’opération par la mise à la retraite de 16 systèmes désuets.
Livrables
- Concevoir et bâtir une infrastructure sécurisée et évolutive qui rencontre tous les pré-requis fonctionnels et techniques spécifiés par le client.
- Intégrer l’ensemble des systèmes tiers et migrer les données des systèmes existants.
- Préparer, former et accompagner les usagers vers le nouveau système.
- Maintenir et supporter les activités de production.
Technologies et partenariats
- Microsoft .NET (ASP.NET and C#), SQL Server, IIS, BizTalk Server, SharePoint, Team Foundation Server, Browser client (HTML, CSS, Flash), et Windows Server 2003 SQL, Internet Information et BizTalk Servers, Microsoft .NET
Air Canada - Enregistrement mobile mobile.aircanada.com
Air Canada - Enregistrement mobile mobile.aircanada.com
Défi
En 2006, Solutions Abilis et Bell Canada travaillent en partenariat pour livrer une application permettant l’enregistrement d’un passager Air Canada à partir de son téléphone mobile de type Blackberry.
Solution
Une infrastructure mobile, indépendante des fabricants de téléphones cellulaires et permettant le déploiement d’applications mobiles à valeurs ajoutées.
Depuis l’application d’enregistrement, de nombreux services complémentaires ont été rendus disponibles tel que les fonctions de notification de vol en retard ou la possibilité d’acheter et de réserver des billets en ligne.
Depuis l’application d’enregistrement, de nombreux services complémentaires ont été rendus disponibles tel que les fonctions de notification de vol en retard ou la possibilité d’acheter et de réserver des billets en ligne.
Avantages
- Amélioration de l’expérience client.
- Mise en place d’un canal de communication privilégié et réutilisable entre la compagnie aérienne et le client.
- Flexibilité de l’infrastructure permettant à Air Canada d’ajouter des applications mobiles complémentaires.
- Réduction des efforts de maintenance lors de la mise en marché de nouveaux téléphones par les équipementiers.
Livrables
- Concevoir et bâtir une infrastructure logicielle performante, sécurisée et évolutive indépendante des modèles de téléphone et des équipementiers.
- Migrer de l’application Enregistrement en ligne existante sur la nouvelle plateforme pour des appareils sans fils.
- Maintenir et administrer la nouvelle plateforme.
- Déployer de nouveaux services à valeur ajoutée.
Technologies et partenariats
- Solaris 10, Sun Java System Application, Server Enterprise Edition 8.1, Sun Java System Access Manager 7, Sun Java System Identity Server, Mobile Access,
- Bell Canada
Bell Canada - Nouveau site www.bell.ca.
Bell Canada - Nouveau site www.bell.ca.
Défi
En 2005, Bell lance un projet de refonte complète du design et de l’expérience utilisateur de son site web consommateur www.bell.ca avec une date de dévoilement du nouveau site déjà annoncée et sans qu’il soit possible de la déplacer.
Solution
Malgré l’imposition d’un échéancier très serré, le nouveau site est déployé dans le respect des délais prévus et du budget fixé. Solutions Abilis collabore avec Cloudraker et Bell Interactif pour la création du nouveau site. En plus d’offrir à la clientèle de Bell une expérience nettement améliorée, le projet met à la disposition des employés de Bell.ca un système de gestion de contenu plus facile à maintenir et à gérer.
Avantages
- Réduction du nombre de pages, passant de 8000 pages à 500 pages-types.
- Régionalisation accrue du contenu, passant de 4 à 10 provinces et 3 territoires.
- Réduction du temps de création et de gestion de contenu.
- Outil de gestion de contenu pour les utilisateurs non-techniques.
Livrables
- Participer à l’identification des besoins, à l’analyse fonctionnelle et à l’élaboration des cas d’utilisations.
- Développer une nouvelle structure du site basée sur l'infrastructure du portail 8.1 de BEA.
- Gérer tous les contenus de page utilisant des modèles développés sur mesure avec la technologie Interwoven Teamsite CMS.
- Développer et intégrer de nouvelles pages aux fonctionnalités existantes de bell.ca (catalogue de produits, factures en ligne, etc.).
- Uniformiser et consolider le code applicatif pour des formulaires et autres fonctionnalités.
Technologies et partenariats
- BEA Portal 8.1, Oracle DB, Interwoven Teamsite
- Cloudraker
Air Canada - Portail des employés
Air Canada - Portail des employés
Défi
Air Canada veut centraliser l’accès aux outils et aux applications principales utilisés par l’ensemble des employés du groupe. Le portail doit être le seul point d’accès pour toutes les applications, et doit être accessible de n’importe quel endroit du globe par près de 50 000 employés, partenaires et retraités du groupe. L’information accessible par l’utilisateur est déterminée en fonction de son rôle au sein de l’organisation, de la division à laquelle il appartient ainsi que de son niveau hiérarchique.
Solution
Solutions Abilis et Sun Microsystems deviennent partenaires pour réaliser le projet de portail des employés, en offrant une plateforme de communications intégrées et sécurisée accessible en intra et extranet. L’ensemble des informations disponibles est géré par un outil de gestion de contenu et mis à jour par les divisions d’Air Canada.
Avantages
- Solution robuste, sécurisée et performante.
- Infrastructure commune et évolutive pour l’ensemble des utilisateurs.
- Centralisation et harmonisation des communications et des outils d’entreprise.
- Administration et contrôle de l’activité du site et de sa mise à jour centralisées.
Livrables
- Définir l’infrastructure technique pour supporter l’accès du site intranet sur le Web.
- Développer un environnement sécuritaire basé sur l’authentification et droits d’accès dynamiques (LDAP/Access Manager).
- Créer l’outil de gestion de contenu (CMS).
- Fournir une navigation et fonctionnalité de menus dynamiques permettant aux usagers de personnaliser leur contenu tout en tenant compte de leur rôle et de la politique d’accès à l’information.
- Intégrer diverses applications tierces telles que RH, vidéo « streaming », outil de réservation des employés.
- Intégrer une fonctionnalité blogue à l’usage du président et des vice-présidents de l’entreprise.
- Livrer un portail d’outils de recherche basé sur un thésaurus propre à l’entreprise.
Technologies et partenariats
- Sun Java portal server (Sun portal, LDAP, Identity management, Secured remote access, single sign-on) sur Sun Solaris 10
- Interwoven TeamSite pour la gestion de contenu
- Projet réalisé en partenariat avec Sun Microsystems
Bombardier - Gestion de l'authentification et de l'accès
Bombardier - Gestion de l'authentification et de l'accès
Défi
En 2004, Solutions Abilis et Sun Microsystems collaborent à une solution de gestion d’identité pour la division Bombardier Aéronautique. L’objectif de ce projet étant d’unifier les méthodes d’authentification et d’accès aux applications de l’entreprise pour les employés et les partenaires en l’Amérique du Nord et en Europe.
Solution
Basée sur le produit Access Manager et Secure Remote Access de Sun Microsystems, la solution permet la synchronisation des annuaires d’entreprise au niveau mondial. De plus, l’automatisation ainsi que la délégation des processus d’identification d’authentification et d’autorisation des principales applications de l’entreprise sont désormais gérées par la solution proposée.
Avantages
- Accélération de la gestion des droits d’accès des utilisateurs qui passent de plusieurs jours à quelques minutes.
- Renforcement de la sécurité de l’infrastructure.
- Facilité des échanges d’informations en offrant un accès aux partenaires externes.
- Meilleur contrôle des droits d’accès et assurer une plus grande flexibilité de travail pour les employés et sous- contractants de Bombardier.
Livrables
- Concevoir, livrer et paramétrer l’infrastructure de gestion d’identité.
- Synchroniser les annuaires d’entreprise LDAP dans trois différents centres (Montréal, Wichita-ÉU et Belfast-Irlande).
- Créer un système de vérification et d’élaboration des processus d’accès aux applications.
- Créer un lien sécurisé d’accès à distance (VPN logique).
Technologies et partenariats
- Sun LDAP, « Access Manager & Secure Remote Access » sur plateforme Solaris.
- Sun Microsystems
IATA - Portail externe WebStar
IATA - Portail externe WebStar
Défi
En 2003, IATA sollicite les services de Solutions Abilis pour la réalisation du projet WebStar. Le système est particulièrement important pour IATA car il s’agit du système de gestion d’une des principales ligne d’affaire de l’organisation.
Solution
Il s’agit d’une application permettant de gérer, d’administrer et de communiquer avec les 15000 agents de voyage membres de IATAN situés aux États-Unis.
WebStar est la première application de type Web/J2EE à avoir été déployée avec succès chez IATA.
WebStar est la première application de type Web/J2EE à avoir été déployée avec succès chez IATA.
Avantages
- Réduction de l’achalandage du centre d’appel.
- Amélioration de la gestion des membres et du suivi des cotisations.
- Facilité accrue de l’ouverture du système de gestion et de suivi vers les membres.
- Réduction des coûts de formation.
Livrables
- Définir les spécifications de l’application et de l’interface usager.
- Concevoir et livrer l’architecture technique.
- Être responsables des développements et des budgets alors que l’équipe de livraison est mixte (développeurs IATA et Solutions Abilis).
- Former des développeurs IATAN sur la technologie J2EE.
- Définir des standards de développement.
Technologies
- IBM WebSphere, DB2, JAVA
Upskin - Portail de géo-marketing SMARTRAK
Upskin - Portail de géo-marketing SMARTRAK
Défi
Comment quantifier le niveau d’audience atteint avec un affichage mobile? Comment être en mesure de comparer l’impact d’une campagne d’affichage mobile avec d’autres medias traditionnels (journaux, panneaux d’affichage fixes) ?
Solution
Solutions Abilis a livré une solution géomarketing sécurisée dénommée SMARTRAK s’appuyant sur un équipement embarqué mémorisant la position du véhicule via un GPS. Il s’agit d’un portail en ligne ainsi qu’un modèle mathématique complexe permettant de calculer et de quantifier l’audience d’une publicité mobile.
Avantages
- L’offre d’une analyse d’impact détaillée pour chaque campagne de publicité.
- Comparaison de l’audience d’une campagne mobile par rapport à d’autres médias traditionnels.
- Optimisation du choix des conducteurs en fonction des objectifs de la campagne.
- Anticipation de l’audience d’une campagne en fonction des véhicules choisis et de sa durée.
- Offre de service de géomarketing pour un coût mensuel inférieur à 10 $ par mois, par véhicule.
Livrables
- Produire des rapports d’audience quantitatifs mesurant l’efficacité de chaque campagne publicitaire.
- Présenter des cartes interactives permettant de suivre les déplacements des véhicules et la portée de la distribution.
- Affecter des conducteurs à un événement choisi.
- Localiser avec précision un véhicule associé à une campagne spécifique.
- Fournir un accès libre-service sécurisé pour les administrateurs et promoteurs de campagnes publicitaires.
Technologies et partenariats
- Linux, Postgres, GPS, JAVA, PDA’s, JMAP
- KHEOPS-Technologies